Root Cause Analysis

Praktyczny przewodnik po metodzie 8D i analizie przyczyn źródłowych, prowadzący od pierwszej reakcji na reklamację aż do zweryfikowanej przyczyny i trwałego działania korygującego.

Dowiesz się, jak prawidłowo prowadzić D0–D8, definiować problem, zabezpieczyć klienta, budować i testować hipotezy, oddzielić przyczynę wystąpienia od niewykrycia oraz udowodnić rzeczywistą Root Cause.

W książce znajdziesz również pełne studium przypadku automotive, przykłady z innych branż, praktyczne narzędzia problem solving oraz kompletny arkusz raportu 8D.

Dla jakościowców, inżynierów procesu, produkcji, Lean Six Sigma i każdego, kto nie chce tylko wypełniać 8D — ale naprawdę rozwiązywać problemy.