Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem z serwisu realqm.pl, kontaktem za pośrednictwem formularza oraz zakupem produktów cyfrowych oferowanych przez The Real QM.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Rafał Sobczak, założyciel The Real QM.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

e-mail: kontakt@realqm.pl
strona internetowa: realqm.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych, realizacji praw wynikających z RODO lub bezpieczeństwa danych możesz skontaktować się z administratorem pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

Jakie dane mogą być przetwarzane

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu.

W przypadku kontaktu przez formularz mogą być przetwarzane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeśli zostanie podany,
• nazwa firmy lub organizacji, jeśli zostanie podana,
• wybrany temat kontaktu,
• treść wiadomości,
• dane techniczne związane z wysłaniem formularza.

W związku ze składaniem zamówienia mogą być przetwarzane w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• dane rozliczeniowe,
• numer telefonu, jeśli zostanie podany,
• informacje o zamówionych produktach,
• wartość zamówienia,
• wybrana metoda i status płatności,
• informacje potrzebne do udostępnienia zakupionych plików,
• dane techniczne związane z realizacją zamówienia, w tym adres IP.

Podczas korzystania z witryny mogą być ponadto przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, data i godzina połączenia, odwiedzane adresy URL oraz informacje zapisywane w logach serwera.

Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Obsługa formularza kontaktowego i korespondencji – w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość, prowadzenia korespondencji oraz obsługi zapytania. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań, a jeżeli kontakt dotyczy potencjalnego zakupu lub współpracy – również podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Realizacja zamówień i dostarczenie produktów cyfrowych – w celu przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, udostępnienia zakupionych e-booków, formularzy, kursów lub innych materiałów, prowadzenia komunikacji dotyczącej zamówienia oraz obsługi ewentualnych reklamacji. Podstawą jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Realizacja obowiązków prawnych – w zakresie, w jakim przechowywanie określonych danych lub dokumentacji jest wymagane przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom – w szczególności poprzez analizę logów technicznych i zdarzeń związanych z działaniem witryny.

Jeżeli w przyszłości w serwisie wykorzystywane będą funkcje wymagające zgody, np. określone narzędzia marketingowe lub analityczne, dane będą przetwarzane na podstawie zgody użytkownika w zakresie, w jakim jest ona wymagana.

Formularz kontaktowy

Serwis wykorzystuje formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie wiadomości do The Real QM.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest konieczne do wysłania formularza. Podanie numeru telefonu oraz nazwy firmy lub organizacji jest dobrowolne.

Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania i związanej z nim korespondencji, chyba że dalsze przetwarzanie wynika z innej podstawy prawnej, np. zawarcia umowy.

Zaznaczenie pola dotyczącego Polityki prywatności oznacza potwierdzenie zapoznania się z informacją o zasadach przetwarzania danych. Nie stanowi ono zgody marketingowej.

Zamówienia i WooCommerce

Sklep działający w serwisie realqm.pl wykorzystuje system WooCommerce.

Podczas składania zamówienia przetwarzane są dane niezbędne do:

• identyfikacji zamówienia,
• realizacji płatności,
• dostarczenia zakupionych produktów cyfrowych,
• wysyłania wiadomości związanych z realizacją zamówienia,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Serwis umożliwia obecnie dokonywanie zakupów bez konieczności tworzenia konta użytkownika.

W przypadku produktów cyfrowych system może rejestrować informacje o przyznanym dostępie do plików oraz o ich pobraniu.

Płatności

Płatności internetowe w serwisie mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

W zależności od wybranej metody dane niezbędne do wykonania transakcji mogą zostać przekazane w szczególności do:

Stripe – w przypadku płatności obsługiwanych przez Stripe, w tym m.in. kartą, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Link lub innych metod udostępnianych w danym momencie przez Stripe;

PayPal – jeżeli użytkownik wybierze płatność za pośrednictwem PayPal;

oraz ewentualnie do dostawcy konkretnej metody płatności, jeżeli jest to niezbędne do wykonania transakcji.

Operatorzy płatności przetwarzają określone dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności oraz obowiązującymi przepisami.

The Real QM otrzymuje informacje potrzebne do ustalenia statusu płatności i realizacji zamówienia.

Dostarczanie wiadomości e-mail

Wiadomości związane z formularzem kontaktowym, zamówieniami, płatnościami i dostarczaniem produktów cyfrowych są wysyłane z wykorzystaniem infrastruktury poczty elektronicznej i serwera SMTP.

W zakresie niezbędnym do dostarczenia wiadomości dane mogą być przetwarzane przez dostawcę hostingu i poczty elektronicznej obsługującego domenę realqm.pl.

Komu mogą być przekazywane dane

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym działanie serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu i poczty elektronicznej,
• operatorzy płatności, w szczególności Stripe i PayPal,
• dostawcy usług technicznych związanych z funkcjonowaniem witryny i sklepu,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub informatyczne, jeżeli korzystanie z ich usług będzie konieczne,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych w serwisie, w szczególności globalni operatorzy płatności lub dostawcy infrastruktury technologicznej, mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z mechanizmami przewidzianymi w przepisach RODO, np. na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych dopuszczalnych zabezpieczeń.

Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie – jeżeli jest to konieczne – przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

Dane przesłane przez formularz kontaktowy przechowywane są przez czas niezbędny do obsługi korespondencji, a następnie mogą być przechowywane przez okres uzasadniony charakterem sprawy lub możliwością dochodzenia roszczeń.

Dane dotyczące zrealizowanych, zwróconych lub innych zamówień wymagających zachowania dokumentacji mogą być przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń.

Dane dotyczące zamówień wstrzymanych, nieudanych lub anulowanych mogą być automatycznie usuwane z systemu sklepu po 30 dniach, o ile ich dalsze przechowywanie nie będzie potrzebne z innej uzasadnionej przyczyny.

Logi techniczne i dane związane z bezpieczeństwem są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania błędów i przeciwdziałania nadużyciom.

Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być używane w szczególności do:

• prawidłowego działania strony,
• obsługi koszyka i procesu składania zamówienia,
• utrzymania sesji użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prawidłowego działania metod płatności,
• zapamiętywania określonych ustawień technicznych.

Niektóre cookies mogą pochodzić od zewnętrznych dostawców usług, w szczególności operatorów płatności.

Cookies niezbędne do prawidłowego działania witryny mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody w zakresie dopuszczonym przez prawo. Jeżeli w serwisie będą stosowane cookies lub podobne technologie wymagające zgody, zostaną uruchomione dopiero po jej uzyskaniu.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Serwis wykorzystuje m.in. szyfrowane połączenie HTTPS oraz mechanizmy kontroli dostępu do zaplecza administracyjnego.

Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych prawem,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na:

kontakt@realqm.pl

Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

The Real QM nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

Zewnętrzni operatorzy płatności mogą stosować własne automatyczne mechanizmy bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom i oceny ryzyka zgodnie z własnymi zasadami świadczenia usług i politykami prywatności.

Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian funkcjonalności serwisu, stosowanych narzędzi, sposobów przetwarzania danych lub przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna w serwisie realqm.pl.

W przypadku istotnych zmian data aktualizacji wskazana na początku dokumentu zostanie odpowiednio zmieniona.