(2 Oceny)

8D Fast Start – Od reklamacji do zweryfikowanej przyczyny

Kategorie: Fast Start

O kursie

8D Fast Start to praktyczny kurs prowadzący od pierwszej informacji o problemie do zweryfikowanej przyczyny i działania opartego na dowodach.

Kurs nie uczy mechanicznego wypełniania formularza 8D. Pokazuje sposób prowadzenia rzeczywistego dochodzenia: jak precyzyjnie zdefiniować problem, skutecznie zabezpieczyć klienta, oddzielić fakty od hipotez, zweryfikować przyczynę, zrozumieć mechanizm powstania wady oraz dobrać i potwierdzić skuteczność działań.

Cały materiał prowadzony jest na jednym spójnym przypadku X17, dzięki czemu kolejne narzędzia i decyzje tworzą jeden logiczny proces problem solvingu.

Po ukończeniu kursu będziesz potrafił skutecznie pracować z raportami 8D i reklamacjami — od właściwego zdefiniowania problemu, przez ochronę klienta i analizę przyczyn, aż po zaplanowanie działań korygujących oraz ocenę, czy raport rzeczywiście prowadzi do trwałego rozwiązania problemu.

Pokaż więcej

Sprawnie prowadzić reklamację klienta i opracować raport 8D od pierwszej informacji o problemie do potwierdzonego rozwiązania
Precyzyjnie definiować problem w D2 bez przemycania niezweryfikowanej przyczyny
Wykorzystywać 5W2H, IS / IS NOT i chronologię do zawężania zakresu problemu
Budować skuteczny containment i właściwie określać podejrzany zakres
Weryfikować clean point oraz skuteczność zastosowanej metody kontroli
Oddzielać fakty, hipotezy i założenia podczas analizy przyczyn
Rozróżniać occurrence cause, non-detection cause i systemic cause
Weryfikować przyczynę za pomocą danych, mechanizmu oraz testu reprodukcji i odwrócenia
Dobierać corrective action bezpośrednio do zweryfikowanej przyczyny
Oceniać skuteczność działań na podstawie danych, a nie samego faktu ich wdrożenia
Audytować własny raport 8D i wychwytywać słabe punkty przed wysłaniem odpowiedzi do klienta

Zawartość kursu

0. Wprowadzenie
Wprowadzenie do kursu 8D Fast Start, jego celu, struktury i sposobu pracy z materiałem.

Lekcja 1 – Wprowadzenie do 8D Fast Start – od reklamacji do zweryfikowanej przyczyny

10:01

1. Dlaczego 8D się wykłada
Dlaczego poprawnie wypełniony raport 8D nadal może nie prowadzić do rozwiązania problemu i jak uniknąć najczęstszych błędów w logice dochodzenia.

2. D2 – Definicja problemu

3. D3 – Ochrona klienta.

4. D4 – Weryfikacja przyczyny

5. Od przyczyny do działania

6. Audyt własnego 8D

Oceny i recenzje uczniów

5.0

Łącznie 2 Oceny

Oceny 2

Ocena 0

Hans Kloss

4 tygodnie temu

Bardzo dobry i merytoryczny kurs

Rafał Sobczak

4 tygodnie temu

Świetnie zrobione

Kurs stworzony przez

rsobczak

18 lekcji wideo
7 logicznie ułożonych modułów
Pełny Case X17 prowadzony krok po kroku przez cały kurs
Praktyczne przykłady D2, D3, D4 oraz D5–D7
Przykłady 5W2H, IS / IS NOT, 5 Why, Ishikawy i Change Analysis
Przykład testu A-B-A i weryfikacji przyczyny
Test końcowy – 10 pytań
Certyfikat ukończenia po spełnieniu warunków kursu

Inżynierowie jakości i specjaliści Quality
Quality Managerowie i liderzy zespołów problem solving
Inżynierowie procesu, produkcji i Continuous Improvement
Osoby prowadzące reklamacje klienta i raporty 8D
Pracownicy automotive i innych branż produkcyjnych wykorzystujących 8D
Osoby, które znają podstawy 8D, ale chcą nauczyć się prowadzić analizę opartą na danych i dowodach

8D Fast Start – Od reklamacji do zweryfikowanej przyczyny

O kursie

Czego się nauczysz?

Zawartość kursu

0. Wprowadzenie
Wprowadzenie do kursu 8D Fast Start, jego celu, struktury i sposobu pracy z materiałem.

Lekcja 1 – Wprowadzenie do 8D Fast Start – od reklamacji do zweryfikowanej przyczyny

1. Dlaczego 8D się wykłada
Dlaczego poprawnie wypełniony raport 8D nadal może nie prowadzić do rozwiązania problemu i jak uniknąć najczęstszych błędów w logice dochodzenia.

Lekcja 2 – Dlaczego 8D się wykłada – dochodzenie zamiast formularza

Lekcja 3 – Symptom, defekt, problem, przyczyna i mechanizm – nie mieszaj poziomów

Lekcja 4 – „Błąd operatora” to nie przyczyna końcowa – wejście w Case X17

2. D2 – Definicja problemu

Lekcja 5 – D2: Jak zdefiniować problem, zanim zaczniesz szukać przyczyny

Lekcja 6 – D2 w praktyce: 5W2H, IS/IS NOT i chronologia problemu

Lekcja 7 – Jak zbudować dobre D2 i wiedzieć, kiedy można przejść dalej

3. D3 – Ochrona klienta.

Lekcja 8 – D3: Jak naprawdę ochronić klienta, zanim znajdziesz przyczynę

Lekcja 9 – Walidacja containmentu i wiarygodny clean point

Lekcja 10 – Containment w Case X17 i kryteria jego wycofania

4. D4 – Weryfikacja przyczyny

Lekcja 11 – D4: Od hipotezy do dowodu

Lekcja 12 – Narzędzia D4: 5 Why, Ishikawa, Change Analysis i hipotezy konkurencyjne

Lekcja 13 – Trzy warstwy przyczyn: occurrence, non-detection i systemic cause

Lekcja 14 – Jak zweryfikować przyczynę: mechanizm i test A-B-A

5. Od przyczyny do działania

Lekcja 15 – Od przyczyny do działania: jak dobrać skuteczne corrective action

Lekcja 16 – Wdrożenie to nie skuteczność: proof of concept, walidacja i wycofanie containmentu

6. Audyt własnego 8D

Lekcja 17 – Audyt własnego 8D: pięć ogniw dobrego raportu

Lekcja 18 – Case X17 od początku do końca i Twoje następne 8D

Test końcowy – 8D Fast Start

The Real QM

O kursie

Czego się nauczysz?

Zawartość kursu

0. Wprowadzenie Wprowadzenie do kursu 8D Fast Start, jego celu, struktury i sposobu pracy z materiałem.

Lekcja 1 – Wprowadzenie do 8D Fast Start – od reklamacji do zweryfikowanej przyczyny

1. Dlaczego 8D się wykłada Dlaczego poprawnie wypełniony raport 8D nadal może nie prowadzić do rozwiązania problemu i jak uniknąć najczęstszych błędów w logice dochodzenia.

Lekcja 2 – Dlaczego 8D się wykłada – dochodzenie zamiast formularza

Lekcja 3 – Symptom, defekt, problem, przyczyna i mechanizm – nie mieszaj poziomów

Lekcja 4 – „Błąd operatora” to nie przyczyna końcowa – wejście w Case X17

2. D2 – Definicja problemu

Lekcja 5 – D2: Jak zdefiniować problem, zanim zaczniesz szukać przyczyny

Lekcja 6 – D2 w praktyce: 5W2H, IS/IS NOT i chronologia problemu

Lekcja 7 – Jak zbudować dobre D2 i wiedzieć, kiedy można przejść dalej

3. D3 – Ochrona klienta.

Lekcja 8 – D3: Jak naprawdę ochronić klienta, zanim znajdziesz przyczynę

Lekcja 9 – Walidacja containmentu i wiarygodny clean point

Lekcja 10 – Containment w Case X17 i kryteria jego wycofania

4. D4 – Weryfikacja przyczyny

Lekcja 11 – D4: Od hipotezy do dowodu

Lekcja 12 – Narzędzia D4: 5 Why, Ishikawa, Change Analysis i hipotezy konkurencyjne

Lekcja 13 – Trzy warstwy przyczyn: occurrence, non-detection i systemic cause

Lekcja 14 – Jak zweryfikować przyczynę: mechanizm i test A-B-A

5. Od przyczyny do działania

Lekcja 15 – Od przyczyny do działania: jak dobrać skuteczne corrective action

Lekcja 16 – Wdrożenie to nie skuteczność: proof of concept, walidacja i wycofanie containmentu

6. Audyt własnego 8D

Lekcja 17 – Audyt własnego 8D: pięć ogniw dobrego raportu

Lekcja 18 – Case X17 od początku do końca i Twoje następne 8D

Test końcowy – 8D Fast Start

Oceny i recenzje uczniów

The Real QM

0. Wprowadzenie
Wprowadzenie do kursu 8D Fast Start, jego celu, struktury i sposobu pracy z materiałem.

1. Dlaczego 8D się wykłada
Dlaczego poprawnie wypełniony raport 8D nadal może nie prowadzić do rozwiązania problemu i jak uniknąć najczęstszych błędów w logice dochodzenia.