Regulamin sklepu internetowego realqm.pl

Obowiązuje od: 13 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego w serwisie realqm.pl, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania treści cyfrowych oraz składania reklamacji.

2. Sklep prowadzony jest pod marką:

The Real QM by Rafał Sobczak

Sprzedawca: Rafał SobczakAdres: pl. Wyszyńskiego 45/3, 58-500 Jelenia Góra, PolskaE-mail: kontakt@realqm.plTelefon: 731 810 114Strona internetowa: https://realqm.pl

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego w serwisie oraz telefonicznie.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

5. Do korzystania ze sklepu nie jest wymagane utworzenie konta użytkownika, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem realqm.pl.

Sprzedawca – Rafał Sobczak działający pod marką The Real QM by Rafał Sobczak.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF, ZIP, formularze, arkusze, szablony, materiały szkoleniowe i inne pliki elektroniczne.

Kurs online – dostęp do materiałów edukacyjnych udostępnianych drogą elektroniczną, w szczególności nagrań, prezentacji, materiałów tekstowych, testów lub plików dodatkowych.

Produkt – treść cyfrowa, kurs online, pakiet lub inny produkt oferowany za pośrednictwem Sklepu.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail,

• możliwość otwierania lub zapisywania plików odpowiednich dla zakupionego Produktu.

2. W przypadku e-booków w formacie PDF wymagane jest oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF.

3. W przypadku materiałów dostarczanych w archiwach ZIP wymagane jest oprogramowanie umożliwiające rozpakowanie takich plików.

4. Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia i oprogramowania spełniającego wymagania techniczne wskazane przy Produkcie.

4. Produkty i informacje w Sklepie

1. Informacje zamieszczone przy Produkcie określają w szczególności jego:

• nazwę,

• opis,

• cenę,

• format lub sposób dostarczenia,

• podstawowe cechy,

• zakres materiałów wchodzących w skład Produktu.

2. Wszystkie ceny prezentowane Klientowi są cenami końcowymi należnymi za dany Produkt, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z opisem Produktu, ceną, Regulaminem oraz Polityką prywatności.

4. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje oraz wprowadzać i wycofywać Produkty z oferty. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Składanie zamówienia

1. W celu zawarcia umowy Klient:

• wybiera Produkt,

• dodaje go do koszyka,

• przechodzi do formularza zamówienia,

• podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,

• wybiera dostępną metodę płatności,

• zapoznaje się z wymaganymi informacjami i dokumentami,

• składa zamówienie za pomocą przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.

2. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu zamówienia.

3. Klient ma obowiązek podawać dane prawdziwe i aktualne.

4. Potwierdzenie złożenia zamówienia przesyłane jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.

5. Umowa zostaje zawarta w związku ze złożeniem zamówienia i jego przyjęciem przez system Sklepu, z uwzględnieniem konieczności uzyskania skutecznej płatności w przypadku Produktów płatnych.

6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Płatności mogą być realizowane w szczególności za pośrednictwem:

• Stripe,

• BLIK,

• kart płatniczych,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• PayPal,

oraz innych metod płatności udostępnionych w Sklepie w danym momencie.

3. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z zasadami stosowanymi przez danego operatora.

4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.

5. W przypadku nieudanej, anulowanej lub niepotwierdzonej płatności Produkt nie jest udostępniany, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

7. Dostarczanie treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną.

2. Po skutecznym opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu w sposób wskazany przy Produkcie, w szczególności poprzez:

• link do pobrania na stronie potwierdzenia zamówienia,

• link przesłany na adres e-mail,

• dostęp do materiałów online.

3. W przypadku Produktu składającego się z kilku plików Klient otrzymuje dostęp do wszystkich plików wskazanych jako elementy danego Produktu.

4. Link do pobrania może być ograniczony czasowo lub liczbą pobrań, jeżeli taka informacja została podana Klientowi przed zakupem.

5. Klient powinien zapisać zakupione pliki na własnym urządzeniu przed upływem okresu dostępności linku do pobrania.

6. Jeżeli pomimo skutecznej płatności Produkt nie zostanie udostępniony, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@realqm.pl.

8. Kursy online

1. Jeżeli oferta Sklepu obejmuje kursy online, szczegółowy zakres kursu, sposób dostępu, czas dostępu oraz materiały wchodzące w jego skład są wskazane na stronie danego kursu.

2. Dostęp do kursu przeznaczony jest dla Klienta lub liczby użytkowników określonej w zakupionej licencji.

3. Dane dostępowe, linki, materiały i pliki związane z kursem nie mogą być udostępniane osobom trzecim poza zakresem wynikającym z zakupionej licencji.

4. Warunki dotyczące pakietów firmowych i licencji dla większej liczby użytkowników mogą zostać określone indywidualnie albo w opisie danego Produktu.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

2. W przypadku treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:

• dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia,

• został poinformowany, że udzielenie takiej zgody i rozpoczęcie dostarczania treści powoduje utratę prawa do odstąpienia,

• przyjął tę informację do wiadomości,

• Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.

3. Jeżeli powyższe warunki zostaną spełnione, po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej tej treści.

4. Jeżeli warunki utraty prawa do odstąpienia nie zostaną spełnione, uprawnienia Konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje, oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres:

kontakt@realqm.pl

lub pisemnie na adres:

The Real QM by Rafał Sobczakpl. Wyszyńskiego 45/358-500 Jelenia Góra

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10. Zgodność treści cyfrowej z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Treść cyfrowa powinna w szczególności odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i innym cechom wskazanym w umowie lub opisie Produktu.

3. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów, procesu zakupowego lub działania Sklepu można składać:

e-mail: kontakt@realqm.pl

lub pisemnie:

The Real QM by Rafał Sobczakpl. Wyszyńskiego 45/358-500 Jelenia Góra

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanego problemu.

3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może wskazać oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

4. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Złożenie reklamacji nie wymaga korzystania z określonego formularza.

12. Prawa autorskie i licencja

1. Produkty oferowane w Sklepie, w tym e-booki, formularze, szablony, materiały szkoleniowe, prezentacje, nagrania, grafiki oraz pozostałe treści, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

3. O ile opis Produktu lub indywidualna umowa nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu na własne potrzeby.

4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie zakupionych plików osobom trzecim,

• publikowanie ich w Internecie lub sieciach wewnętrznych,

• odsprzedawanie plików lub dostępu do nich,

• kopiowanie i rozpowszechnianie całych publikacji,

• udostępnianie danych dostępowych do kursów osobom nieobjętym zakupioną licencją,

• wykorzystywanie Produktów w sposób wykraczający poza udzieloną licencję.

5. Dopuszczalne korzystanie z materiałów w ramach licencji B2B lub wielostanowiskowej określa opis Produktu lub odrębne ustalenia ze Sprzedawcą.

13. Odpowiedzialność i charakter materiałów

1. Produkty The Real QM mają charakter edukacyjny i rozwojowy.

2. Materiały przedstawiają metody, narzędzia, przykłady oraz sposoby postępowania, których wykorzystanie powinno każdorazowo uwzględniać specyfikę danej organizacji, procesu, wymagania klienta, przepisy prawa oraz zasady bezpieczeństwa.

3. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania określonego wyniku biznesowego, finansowego, jakościowego lub zawodowego wyłącznie w wyniku zakupu lub wykorzystania Produktu.

4. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w serwisie realqm.pl.

2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym m.in. do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostarczania Produktów, kontaktu z Klientem oraz wykonywania obowiązków prawnych.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej oraz właściwych instytucjach można uzyskać m.in. za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami strony mogą uzgodnić indywidualne warunki sprzedaży, w szczególności dotyczące liczby użytkowników, zakresu licencji, dostępu do materiałów, cen oraz sposobu rozliczenia.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy prawa w określonych przypadkach przyznają ochronę właściwą dla konsumentów.

17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,

• zmian sposobu działania Sklepu,

• wprowadzenia nowych Produktów lub funkcjonalności,

• zmian metod płatności lub sposobów dostarczania treści cyfrowych.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte w związku z umowami zawartymi przed wejściem zmiany w życie.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w serwisie realqm.pl.

18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 13 sierpnia 2026 r.